Carnet de voyage client : modèle et prompt IA pour agence

Que doit contenir un carnet de voyage remis au client ?

Le carnet rassemble les informations du séjour, le programme, les contacts utiles et les documents du dossier. Les suggestions restent distinctes des prestations confirmées.

Indiquez les dates, les nuits et la référence du dossier agence. Pour chaque réservation, reprenez l’horaire, le prestataire et la référence sans les reformuler. Ajoutez les coordonnées disponibles de l’agence, des hébergements et de l’assistance. Pour les formalités, prévoyez un renvoi vers une source officielle, sans laisser l’IA inventer une exigence.

Notre page consacrée aux agents de voyage situe cette tâche parmi les usages de l’IA en agence. Pour préparer aussi les informations contractuelles, consultez la démarche programme de voyage et conditions de réservation.

Quel modèle de carnet pouvez-vous copier ?

La trame suivante se copie dans votre traitement de texte ou dans le prompt. Elle n’a pas été testée dans son ensemble et doit être adaptée au dossier.

Avant de la transmettre à l’IA, utilisez uniquement des champs anonymisés. Réintroduisez les données réelles dans votre document de travail après la rédaction.

CARNET DE VOYAGE
[NOM DE L’AGENCE] · Dossier [RÉFÉRENCE]

VOTRE SÉJOUR
Destination : [VILLES, PAYS]
Dates : du [DATE DÉPART] au [DATE RETOUR]
Nombre de nuits : [NOMBRE]
Voyageurs : [IDENTIFIANTS ANONYMISÉS]
Conseiller : [CONTACT AGENCE À AJOUTER APRÈS RÉDACTION]

PROGRAMME JOUR PAR JOUR
Jour [NUMÉRO] · [DATE] · [LIEU]
- [HEURE] : [PRESTATION] · Réf. [RÉFÉRENCE] · [PRESTATAIRE]
- Non réservé : [SOUHAIT OU SUGGESTION, SANS HORAIRE NI PRIX]
Nuit : [HÔTEL] · [ADRESSE FOURNIE] · Réf. [RÉFÉRENCE]
[RÉPÉTER POUR CHAQUE JOUR]

RÉCAPITULATIF DES RÉSERVATIONS
Transport : [TRAJET] · [DATE] · [HORAIRES] · Réf. [RÉFÉRENCE]
Hébergement : [HÔTEL] · du [DATE] au [DATE] · [NOMBRE] nuits
Transferts et activités : [PRESTATION] · [DATE] · Réf. [RÉFÉRENCE]

CONTACTS UTILES
Agence : [TÉLÉPHONE], [E-MAIL], [HORAIRES]
Assistance : [NUMÉRO FOURNI] · contrat [RÉFÉRENCE]
Hébergements : [NOMS ET TÉLÉPHONES FOURNIS]
Réceptif local : [CONTACT FOURNI, SI APPLICABLE]

DOCUMENTS DU DOSSIER
[LISTE ÉTABLIE ET VALIDÉE PAR LE CONSEILLER]
Formalités : vérifiez les documents de voyage auprès d’une source
officielle avant le départ.
[SOURCE OFFICIELLE ET DATE DE CONSULTATION À RENSEIGNER PAR L’AGENCE]

INFORMATIONS PRATIQUES, SI DISPONIBLES
[INFORMATIONS FOURNIES ET CONTRÔLÉES PAR LE CONSEILLER]

Établi à partir du dossier au [DATE D’ÉDITION].
Canal prévu pour communiquer les modifications : [CANAL].
Projet à valider par le conseiller avant envoi.

Le récapitulatif permet de retrouver une référence sans parcourir chaque journée. Gardez-le cohérent avec le programme : si une réservation change, vérifiez toutes ses occurrences. Une rubrique sans information utile peut être adaptée par le conseiller, sans faire disparaître un point restant à confirmer.

Comment remplir le carnet avec l’IA ?

Fournissez le dossier anonymisé, la trame et des consignes de rédaction, puis contrôlez le brouillon avant de réintroduire les données personnelles. Remplacez aussi les références de réservation par des identifiants fictifs et retirez les détails permettant d’identifier les voyageurs.

Ce prompt est adapté du prompt « Programme de voyage jour par jour à partir des réservations (Lisbonne et Porto) », testé lors de notre série de tests d’octobre 2026. L’adaptation ci-dessous n’a pas été testée telle quelle.

Vous êtes agent de voyages en France. Préparez un projet de carnet
destiné au client, en le vouvoyant, à partir du seul dossier fourni.

Respectez la structure du modèle.
Reprenez chaque réservation avec ses dates, horaires, références
anonymisées et prestataires, sans en modifier le contenu.
Ne supprimez ni ne déplacez aucune réservation.

Intégrez chaque souhait du client. Tout élément non confirmé porte
la mention « non réservé », sans horaire ni prix.
Ne présentez aucune affirmation non vérifiée du client comme acquise.

Calculez les nuits du séjour, celles de chaque hôtel et leur total.
Signalez les écarts, doublons et éléments en conflit.
Ne résolvez pas les incohérences à la place du conseiller.

Pour les formalités, invitez à vérifier les documents de voyage auprès
d’une source officielle avant le départ. N’énoncez vous-même aucun
document exigé, délai ou règle.

N’inventez aucun nombre, horaire, date, prix, adresse, référence,
texte juridique ou norme. Les décomptes découlent uniquement du dossier.
Signalez toute information manquante par « à confirmer ».

Après le carnet, ajoutez un encadré « Points à vérifier par l’agence »
de 150 mots maximum : incohérences et éléments en conflit,
décomptes de nuits, doublons et informations manquantes.
Indiquez que le conseiller doit valider le projet avant tout envoi.

Modèle :
[COLLEZ LA TRAME]

Dossier anonymisé :
[COLLEZ LES RÉSERVATIONS, DATES, HORAIRES ET SOUHAITS ;
REMPLACEZ LES NOMS, RÉFÉRENCES ET COORDONNÉES PAR DES IDENTIFIANTS
FICTIFS ET RETIREZ LES AUTRES ÉLÉMENTS IDENTIFIANTS]

Conservez la correspondance entre identifiants fictifs et références réelles dans votre environnement de travail, hors du prompt. Si le brouillon relève une contradiction, retournez au justificatif concerné plutôt que de demander au modèle de choisir la réservation qui paraît la plus plausible.

Le prompt source a été exécuté par API avec un dispositif en ligne de commande, outils, web et mémoire désactivés ; Gemini passait par Antigravity de Google avec un agent sans outil : les résultats dans les applications grand public peuvent différer.

Résultats du prompt source lors de notre série de tests d’octobre 2026, exécutions des 19 et 20 octobre 2026.

GPT-6 Astra est évalué par un autre juge : ses résultats bruts ne sont pas directement comparables aux autres. Lors de la calibration de la série d’octobre 2026, les mêmes sorties Claude obtenaient 74 % avec le juge publié gpt-6-astra et 86 % avec le juge alternatif claude-opus-5-5. Une partie de l’écart entre familles vient donc du correcteur. Ces résultats ne désignent pas un modèle meilleur dans l’absolu et ne constituent pas une validation professionnelle. Notre méthodologie de test décrit le protocole ; notre bibliothèque de prompts pour agents de voyage propose d’autres consignes.

Que vérifier avant d’envoyer le carnet au client ?

Relisez le carnet contre les confirmations des prestataires, avec les documents sources ouverts à côté. Ne prenez pas le brouillon de l’IA comme référence.

• Comparez chaque date, horaire, prestation et référence à sa confirmation.
• Recalculez les nuits par hôtel et le total ; examinez les doublons et les nuits sans hébergement indiqué.
• Vérifiez que chaque souhait figure dans le programme et que les prestations non confirmées portent « non réservé », sans horaire ni prix.
• Résolvez les mentions « à confirmer » à la source ; ne les effacez pas pour masquer une incertitude.
• Réintroduisez les noms, références et coordonnées depuis votre dossier, puis vérifiez leur correspondance.
• Contrôlez les contacts d’assistance et les horaires indiqués.
• Faites valider les informations relatives aux documents et aux formalités à partir des sources officielles pertinentes.
• Renseignez la date d’édition et le canal de communication des modifications.

Limites : faites vérifier les questions juridiques par un professionnel habilité en France et les questions médicales par un professionnel de santé habilité. Pour les formalités, consultez les autorités officielles compétentes ; pour la couverture d’assurance, vérifiez le contrat auprès de l’assureur. Cette méthode ne constitue ni un avis juridique, médical ou fiscal, ni une garantie de conformité.

Quels risques faut-il encadrer dans l’agence ?

Les risques à traiter sont les informations plausibles mais fausses et la transmission de données personnelles. La CNIL rappelle que les systèmes d’IA générative sont probabilistes et peuvent produire des résultats inexacts d’apparence crédible.

Ses recommandations portent sur un besoin concret, une liste d’usages autorisés et interdits, la transparence sur les limites et la formation des utilisateurs. Elle donne notamment comme exemples d’interdictions la fourniture de données personnelles et la délégation de décisions au système.

La CNIL recommande également un système robuste et un déploiement sécurisé, de préférence local, sécurisé et spécialisé. Sinon, déterminez dans quelle mesure le fournisseur peut réutiliser les données saisies et adaptez les usages. Ne vous contentez pas de supposer qu’un réglage de l’interface suffit.

Pour respecter le RGPD, elle recommande une gouvernance associant dès le départ le DPO, les équipes informatiques et de sécurité ainsi que les responsables métiers. En agence, formalisez les tâches permises : mise en forme d’un dossier anonymisé, repérage des manques et décomptes à contrôler.

Le prix en euros, TVA incluse, affiché en France peut différer du tarif en dollars US et doit être vérifié sur la page française du fournisseur.

Questions fréquentes