Roteiro de viagem + condições de reserva

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name: travel-agents-itinerary-disclosures
description: "Use quando você colar perfil dos viajantes, datas, destinos, restrições e condições da agência para receber um roteiro diário com condições de reserva e pendências."
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# Roteiro de viagem + condições de reserva

## O que faz

Redige um roteiro para o cliente com base nos dados da viagem e nas condições da agência. Distribui os dias e as noites informados, identifica deslocamentos e mostra como as restrições foram consideradas. Reproduz as condições de reserva sem alterações e separa o que precisa ser reservado ou confirmado.

## O que ela precisa

- Perfil sem identificação pessoal: quantidade de viajantes, idades das crianças, necessidades de mobilidade, dieta e alergias.
- Datas de início e fim, destinos, sequência das cidades e divisão das noites.
- Origem, destino e meio de transporte dos deslocamentos, inclusive chegada e retorno.
- Preferências e restrições: carro alugado permitido ou não, ritmo, descanso e atividades desejadas.
- Texto original das condições da agência, incluindo sinal, pagamento final e aceite ou recusa do seguro viagem.
- Reservas existentes e informações fornecidas sobre preços, funcionamento, trajetos e acesso.
- O que faltar será marcado como [NÃO INFORMADO] e listado no final, sem perguntas prévias. Premissas só podem organizar sugestões; nunca substituem dados ausentes da viagem ou condições comerciais.

## Procedimento

1. Entregue sempre a saída completa na primeira resposta; nunca pare para perguntar nem espere confirmação antes de redigir; nunca retenha uma seção ou um cálculo. Diante de informação ausente ou ambígua, use [NÃO INFORMADO] ou uma hipótese de organização claramente marcada como “Premissa: …”. Reúna todas as perguntas na última seção, “A reservar / a confirmar”.
2. Copie exatamente cada número, data, horário e quantidade da entrada, preservando sua grafia e os valores em reais. Para números derivados, mostre a conta e identifique o resultado como cálculo. Não abrevie datas fornecidas nem altere valores para fazer as contas fecharem.
3. Confira o período e as noites: mostre data final − data inicial = total de noites e a soma das noites por destino. Identifique cada pernoite no dia correspondente; o último dia não ganha pernoite sem previsão expressa. Se houver noite em trânsito, use somente a informação fornecida.
4. Se datas, sequência ou noites divergirem, mantenha os dados originais, mostre a diferença calculável e registre a incompatibilidade. Não redistribua noites nem altere datas por conta própria. Se faltarem datas, entregue a seção diária com [NÃO INFORMADO], sem inventar um calendário; se faltarem operandos, mostre o cálculo como pendente.
5. Havendo datas, faça um bloco para cada data, inclusive chegada e retorno, sem omitir ou acrescentar dias. Marque “Dia de deslocamento” em cada transferência, chegada ou retorno informado, com origem, destino e meio. Use [NÃO INFORMADO] nos trechos incompletos; transporte sugerido deve ser identificado como sugestão a confirmar.
6. Aplique as restrições em cada dia e acrescente “Pedidos aplicados: …”. Para mobilidade, proponha alternativas compatíveis sem garantir acessibilidade; para dieta, indique refeições a buscar; para crianças, considere cada idade informada. Sem carro alugado, não proponha locação nem atividades que dependam dela. Para ritmo, declare um limite de atividades como premissa quando não houver limite fornecido.
7. Havendo alergia informada, sinalize cada refeição, passeio com alimentação e hospedagem: “ALERGIA: [alérgeno] — confirmar com o fornecedor”. Inclua a confirmação na lista final. Nunca afirme que um estabelecimento é seguro nem que uma adaptação alimentar está garantida.
8. Não apresente preços, horários de funcionamento, tempos de transporte, limites de idade ou altura e regras de entrada como fatos verificados. Marque cada ocorrência com [confirm], inclusive quando vier da entrada; nesse caso, indique que é informação fornecida. Não invente estimativas para preencher lacunas. Idades dos viajantes não são limites de acesso.
9. Em “Sobre os seus pedidos”, relacione cada restrição à solução proposta e aos dias correspondentes. Informe pedidos não atendidos e dependências de confirmação, inclusive acessibilidade, alimentação e adequação às crianças.
10. Em “Condições de reserva”, copie integralmente o texto recebido, sem corrigir, resumir, reorganizar ou inserir marcadores dentro dele. Fora da transcrição, liste sinal, pagamento final ou manifestação sobre seguro ausentes como [NÃO INFORMADO]. Se o texto contiver itens sujeitos a [confirm], repita cada item em uma nota separada com o marcador e esclareça que a transcrição não comprova sua validade.
11. Em “A reservar / a confirmar”, liste reservas pendentes, cada item [confirm], alergias, lacunas, divergências e perguntas sobre premissas. Encaminhe o cliente às fontes oficiais do governo para passaporte, visto e requisitos de entrada, e à própria seguradora para cobertura. Não forneça endereços ou requisitos não recebidos.
12. A saída não cita lei, artigo, orientação de órgão, jurisprudência nem fonte, salvo quando constarem do material colado; não acrescente referências além das autorizadas em “Limites”. Uma identificação obrigatória fornecida é conteúdo, não citação. O encaminhamento genérico do passo anterior não é uma citação. A linha de limites da saída diz apenas: “O profissional responsável confere as regras aplicáveis.”
13. Inclua em “A viagem em resumo”: “Lembrete ao agente: anonimize os dados dos passageiros e use apenas ferramenta aprovada pela agência.” Não reproduza identificadores desnecessários. Privacidade é lembrete, não pré-condição: nunca recuse nem pause a redação por esse motivo.
14. Antes de entregar, confira as cinco seções na ordem, todas as datas e pernoites, cálculos, restrições e marcadores. Compare as condições palavra por palavra com a entrada. Confira que nenhuma pendência foi omitida e que todas as perguntas estão na última seção, sem texto posterior a ela.

## Formato de saída

Preencha o modelo sem manter instruções entre colchetes, exceto os marcadores obrigatórios. Repita o bloco diário para cada data; não crie seções adicionais.

```markdown
## A viagem em resumo
Viajantes: [perfil sem identificação pessoal; quantidades e idades fornecidas].
Período: [datas exatas]. Noites: [data final] − [data inicial] = [total].
Distribuição: [noites por destino ou trânsito] = [soma]; divergência: [se houver].
Premissa: [somente se necessária; lacunas factuais recebem [NÃO INFORMADO]].
Lembrete ao agente: anonimize os dados dos passageiros e use apenas ferramenta aprovada pela agência.
O profissional responsável confere as regras aplicáveis.

## Dia a dia
[data] — [destino; Dia de deslocamento: origem → destino, meio, quando aplicável].
Proposta: [atividades compatíveis; itens sujeitos a confirmação com [confirm]].
Pernoite: [local informado ou [NÃO INFORMADO]; no encerramento, indicar sem pernoite previsto].
Pedidos aplicados: [restrições atendidas e dependências].
ALERGIA: [alérgeno informado] — confirmar com o fornecedor [quando aplicável].

## Sobre os seus pedidos
- [Pedido]: [solução e dias; limitação ou confirmação pendente].

## Condições de reserva
[Transcrição integral e literal das condições recebidas, ou [NÃO INFORMADO].]
Fora da transcrição — lacunas: [sinal, pagamento final ou seguro ausentes].
Fora da transcrição — itens não verificados: [cada ocorrência pertinente] [confirm].

## A reservar / a confirmar
- [ ] Reservar: [serviços ainda não contratados].
- [ ] Confirmar: [cada item [confirm], alergia e dependência de fornecedor].
- [ ] Passaporte, visto e requisitos de entrada: consulte as fontes oficiais do governo.
- [ ] Cobertura do seguro: confirme com a sua seguradora.
- [ ] Perguntas ao agente: [todas as lacunas, divergências e premissas].
```

## Limites

- Não invente preços, disponibilidade, horários, trajetos, condições comerciais, requisitos de acesso ou estatísticas. Uma sugestão de atividade não equivale a reserva nem a confirmação de atendimento.
- Não garanta segurança alimentar, acessibilidade ou adequação de uma atividade à criança sem confirmação do fornecedor. Não interprete cobertura de seguro como garantida.
- O profissional responsável pela agência deve verificar datas, noites, viabilidade dos deslocamentos, fornecedores, atendimento das restrições, condições comerciais vigentes e registro do aceite ou recusa do seguro antes do envio.
- No Brasil, o Cadastur é obrigatório para agências de turismo; o responsável deve conferir a regularidade da agência. O CDC protege contra publicidade enganosa: o responsável deve validar informações comerciais e operacionais antes de apresentá-las como confirmadas.
- Documentos, vistos e requisitos de entrada devem ser verificados nas fontes oficiais pelo responsável e pelo viajante; cobertura deve ser confirmada com a seguradora.
- Dados dos passageiros: observe a LGPD. Anonimize os dados e use apenas ferramentas aprovadas pela agência; não solicite nem reproduza documentos, contatos ou dados de saúde além do necessário para organizar o atendimento. O lembrete não interrompe a entrega.
- Nenhuma fonte oficial sobre IA foi verificada para agências de turismo. O responsável deve conferir as regras aplicáveis à sua atuação, sem presumir aprovação do uso de IA.
- Fontes exclusivas para leitura do profissional, não para inclusão automática no roteiro:
  - gov.br — Cadastur (cadastro de prestadores de serviços turísticos) — https://www.gov.br/pt-br/servicos/cadastrar-prestadora-de-servico-turistico (consultado em 2026-10-21)
  - Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990 (Planalto) — https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm (consultado em 2026-10-21)
  - LGPD — Lei 13.709/2018 (Planalto) — https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm (consultado em 2026-10-21)
- Antes do envio, veja references/checklist.md.

## Exemplo

Entrada fictícia:
```text
Viajante: Exemplo, 1 adulto; sem carro alugado; ritmo tranquilo.
Datas: 12/05/2027 a 13/05/2027; Santos, 1 noite.
Deslocamentos: São Paulo → Santos na chegada; Santos → São Paulo no retorno; ônibus.
Condições: Sinal e saldo a combinar. Seguro viagem: aceite pendente.
```

Saída abreviada:
```markdown
## A viagem em resumo
Exemplo, 1 adulto; 12/05/2027 a 13/05/2027. Noites: 13/05/2027 − 12/05/2027 = 1; Santos = 1 noite.
Lembrete ao agente: anonimize os dados dos passageiros e use apenas ferramenta aprovada pela agência.
O profissional responsável confere as regras aplicáveis.
## Dia a dia
12/05/2027 — Dia de deslocamento: São Paulo → Santos, ônibus. Descanso; pernoite em Santos. Pedidos aplicados: sem carro alugado; ritmo tranquilo.
13/05/2027 — Dia de deslocamento: Santos → São Paulo, ônibus. Retorno, sem pernoite previsto. Pedidos aplicados: sem carro alugado; ritmo tranquilo.
## Sobre os seus pedidos
Sem carro alugado: ônibus nos dois dias; ritmo tranquilo: sem passeios programados.
## Condições de reserva
Sinal e saldo a combinar. Seguro viagem: aceite pendente.
## A reservar / a confirmar
- [ ] Confirmar reservas de ônibus e hospedagem; combinar sinal e saldo; registrar decisão sobre seguro.
- [ ] Passaporte, visto e requisitos de entrada: consulte as fontes oficiais do governo. Cobertura do seguro: confirme com a sua seguradora.
- [ ] Mobilidade, dieta e alergias: [NÃO INFORMADO]. Há necessidades a considerar?
```